ネクサスアーキテクト 様
| 目的 | 業務効率の向上 |
|---|---|
| 主な納入商品・サービス | ・顧客管理システム |
| 事業内容 | 木造住宅の設計・施工 木造小規模店舗の設計・施工 性能向上リノベーション |
| 住所 | 岡山県倉敷市 |
| ホームページ | https://nexus-architect.com/ |
導入前の課題・きっかけ
顧客管理業務において、今まではCADに付属のソフトに情報入力し管理しておりました。
使用者が限定されるのが難点で、情報入力や見込管理、ニュースレター等のDM発行業務がスムーズに行えておりませんでした。
また、情報の共有ができない部分があり、問い合わせからの対応に少し時間がかかることがありました。
解決へのポイント
・ある程度のセキュリティを保ちつつ、皆で共有できる顧客管理の仕組みが必要不可欠
・情報の整理整頓がしやすく、入力しやすい画面設計
・顧客の基本情報や施工履歴情報の充実により、アフターフォローしやすい環境を整える
・見込みのお客様情報を整理し、関係を深める
・ＤＭ発行業務に役立てる
・システムを活用することで、お施主様が安心して暮らせるような環境づくりを行う
ソリューションとその成果
現在情報登録の最中ではありますが、実務において少しずつ活用できております。
本稼動に向けて準備をしております。
今後の展開
顧客情報を今以上有効活用し、業務効率を高めていきます。
今回のシステム管理が落ち着いたら、原価管理や支払管理といった、経理の仕組みの導入も検討して参ります。
お客様の声
-
- 中藤 社長 様
今回導入した顧客管理ソフトの活用により、スタッフそれぞれとお客様情報の共有・管理が出来るようになり、とてもスムーズに業務を行うことが出来るようになりました。
今後も徐々にシステムの一元化を目指していきたいと思います。
